Conditions Générales de Vente

1. Acceptation des présentes conditions générales de vente

Les présentes conditions générales s’appliquent à la vente de produits par Ciao ITALIA sur sa boutique en ligne www.ciao-italia.ch. En conséquence, le fait de passer commande implique la totale acceptation et sans réserve de l’acheteur aux conditions générales.

Ciao ITALIA se réserve le droit de modifier les CGV. Celles figurant en ligne au moment de la commande sont applicables.

2. Protection des mineurs

Conformément à l’article 42 de la Loi fédérale sur l’alcool. La vente d’alcool à des mineurs de moins de 18 ans n’est pas autorisée. Nos produits avec teneur d’alcool sont donc exclusivement réservés à la clientèle majeure. En commandant le client déclare être en âge et en droit de commander nos produits.

3. Garantie

Ciao ITALIA garantit la livraison de produits de qualité. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous garantissons un service irréprochable. Si le client n’est pas satisfait des produits livrés, il peut nous contacter chez info@ciao-italia.ch. Tout vice apparent doit faire l’objet d’une réclamation écrite avec justificatif dans le délai de 24 heures à partir de la réception des produits. En cas de non-conformité d’un produit, il pourra être retourné après réclamation si validée par le vendeur. La garantie porte sur des défauts liés aux aspects suivants : fraîcheur et qualité des produits, non-respect de la date limite de consommation, casse lors du transport, livraison incomplète, défaut de fabrication ou de conditionnement. Les produits dont les qualités intrinsèques ne correspondent pas aux attentes du client (p. ex. propriétés gustatives), ainsi que les produits commandés par erreur ne sont pas remboursables. La garantie des vices cachés ne couvre pas tout, notamment toute dégradation des conditions de la part de l’acheteur en lien avec une conservation inappropriée du produit (température, humidité, exposition à la lumière…). Le montant correspondant à la marchandise défectueuse sera remboursé sur le compte du Client.

4. Informations relatives aux produits

Ciao ITALIA estime que les informations données sur les produits (par ex. nutrition, dimensions, poids, photos) sont correctes, mais elles n’ont pas de valeur contractuelle. Comme pour tout produit alimentaire, le consommateur est cependant prié de vérifier de possibles contre-indications avant absorption (par ex. en cas de diabète) sur le paquet du produit.

Seuls les prix figurant sur la confirmation de la commande font foi.

5. Protection des données personnelles

Les informations recueillies sur les interfaces du site sont nécessaires au traitement des commandes, des paiements, aux programmes de fidélisation et de promotion des ventes. Nous nous engageons à ne jamais les transmettre à des tiers et seront accessibles uniquement au personnel ayant droit de Ciao ITALIA.

6. Confirmation de commande

Ciao ITALIA vous adressera un e-mail de confirmation de votre commande. Cet e-mail constitue notre acceptation de votre commande et constitue la conclusion du contrat de vente entre vous et Ciao ITALIA. En d’autres termes, les commandes que vous passez sur le présent site ne constituent pas un contrat à force obligatoire tant qu’elles n’ont pas été confirmées par un e-mail de Ciao ITALIA. Ciao ITALIA se réserve le droit, à son gré, de refuser une commande, notamment en cas de factures impayées ou d’insolvabilité ou de non-respect des conditions de livraison. Les données enregistrées par Ciao-ITALIA constituent une preuve irréfutable de la commande ou de la transaction. Les données enregistrées par le système de paiement constituent une preuve irréfutable des transactions financières.

7. Prix

Les prix sont indiqués sur le site web TTC en Francs Suisse (CHF) et valables pour la Suisse et la Principauté de Lichtenstein (hors frais de livraison).

Ciao ITALIA se réserve le droit de modifier en tout temps les prix des produits sans préavis, mais s’engage à appliquer le tarif affiché au moment de la commande.

Toute modification du taux de la TVA ou autre taxe en vigueur sera répercutée sur le prix public, dès son entrée en vigueur.

8. Faculté de rétractation

Pour toutes modifications ou annulations de commande/livraison, il est impératif de nous prévenir dans les plus brefs délais par téléphone ou e-mail et si la marchandise n’a pas encore quitté le dépôt, la facturation sera revue en fonction de la requête du client.

9. Paiement

Toute livraison sera honorée à la réception du paiement intégral (y compris les frais de livraison) de la commande par carte de crédit ou par virement.

Les moyens de paiement acceptés figurent sur www.ciao-italia.ch .

S’il a y un litige en cours ou un retard de paiement Ciao ITALIA via son site www.ciao-italia.ch se réserve le droit d’arrêter de vendre ses produits au client jusqu’à la résolution totale du litige et/ou jusqu’au paiement total des factures en retard.

10. Livraison

Toutes les commandes confirmées par Ciao ITALIA seront livrées à l’adresse indiquée sur la commande dans les 3 jours au plus tard.

11. Vérification de la marchandise

Le client devient responsable pour les produits dès la livraison exécutée. C’est à vous que revient le soin de vérifier la quantité et la conformité de la marchandise à la livraison. Si vous constatez que la marchandise est défectueuse ou manquante, vous devez en informer Ciao ITALIA dans les 24 heures à partir de la livraison.

12. Limitation de la responsabilité

Les photos et textes illustrant et décrivant les produits qui figurent sur le présent site sont non contractuels et uniquement à titre d’information. Ciao ITALIA n’assume aucune responsabilité en cas d’erreurs ou d’omissions dans les photos ou textes figurant sur le présent site. Sous réserve du droit impératif suisse, aucune demande en dommages et intérêts relative à une livraison visée par les présentes conditions ne pourra dépasser le montant du prix d’achat des produits qui ont donné lieu à la demande de dommages et intérêts. En aucun cas Ciao ITALIA ne pourra être tenue pour responsable de dommages indirects, fortuits ou consécutifs de quelque nature que ce soit survenant en rapport avec ses produits, leur utilisation, leur vente ou le présent site.

13. Informations légales relatives au site / Droit de propriété

Le site internet accessible à l’adresse : www.ciao-italia.ch ainsi que l’ensemble des droits y afférents est la propriété de la société Ciao ITALIA. Toutes les données figurant sur ce site sont protégées par les droits d’auteur (textes, images, graphismes, logos, icônes, etc.) Toute reproduction, même partielle est soumise à l’autorisation préalable du propriétaire. 

14. Force majeure

Ciao ITALIA fera tout son possible pour s’acquitter de ses obligations mais ne pourra pas être tenue pour responsable de retards ou de l’absence de livraison découlant de circonstances indépendantes de sa volonté, comme accident, grèves, guerres, catastrophes naturelles ou autres qui empêchent la production, le transport ou la livraison de produits. En cas de retard, Ciao ITALIA s’acquittera de ses obligations dès que possible et se réserve le droit de décaler le jour de livraison.

15. For juridique

Les présentes CGV sont soumises à l’application du droit Suisse. Le for juridique est à Lausanne.

Décembre 2022